Dépannage informatique en Dordogne à Saint-Chamassy & alentours

Q: Quelle est votre zone d’intervention ?

Tera24 intervient dans un rayon d’environ 60 km autour de Saint-Chamassy, couvrant notamment Le Bugue, Limeuil, Les Eyzies, Le Buisson, Sarlat, Lalinde, Bergerac et une grande partie du Périgord Noir et du Périgord Pourpre. Au-delà de cette zone, une intervention reste possible sur simple demande et un devis personnalisé peut être établi. Je propose également de l’assistance informatique à distance lorsque cela permet d’aller plus vite ou de réduire les coûts.

Q: Quels sont vos frais de déplacement ?

Le déplacement est entièrement offert dans un rayon de 20 km autour de Saint-Chamassy. Au-delà, les frais de déplacement sont calculés de manière claire et transparente : un forfait de 10 € auquel s’ajoutent 0,50 € par kilomètre parcouru, uniquement sur le trajet aller. Cette formule permet de proposer un tarif juste tout en couvrant efficacement les communes plus éloignées.

Q: Quels appareils prenez-vous en charge ?

Tera24 prend en charge un large panel d’appareils : ordinateurs PC Windows (fixes ou portables), Mac (MacBook, iMac, Mac mini), smartphones et tablettes Android ou Apple, imprimantes toutes marques, ainsi que divers objets connectés et périphériques. Que ce soit pour un problème matériel, logiciel, réseau, WiFi ou une simple configuration, toutes les marques sont acceptées : HP, Lenovo, Asus, Dell, Acer, Samsung, Apple, Canon, Epson, et bien d’autres.

Q: Quels sont vos délais d’intervention ?

Je peux généralement intervenir sous 1 heure lorsque je suis disponible, en dehors des rendez-vous déjà programmés. Le délai exact dépend de votre localisation et du temps de trajet, mais j’accorde une priorité aux urgences telles que les pannes système, les ordinateurs qui ne démarrent plus ou les imprimantes bloquées. Si vous préférez planifier, je propose aussi des rendez-vous fixes le jour même ou dans les jours suivants.

Q: Réparez-vous avant de proposer un remplacement ?

Oui, la réparation est toujours privilégiée tant qu’elle est viable et économiquement intéressante pour vous. Si la réparation coûte moins cher qu’un appareil neuf et que la durée de vie estimée reste suffisante, je vous la recommande systématiquement. Cela permet d’éviter le gaspillage électronique, de prolonger la durée de vie de vos appareils et de réduire les dépenses inutiles. Le remplacement n’est proposé qu’en dernier recours ou lorsque c’est réellement plus avantageux.

Q: Quelle garantie et quel engagement satisfait ou remboursé ?

Je propose un engagement "satisfait ou remboursé" : si je ne parviens pas à résoudre votre problème, vous ne payez rien. Je vous explique chaque action effectuée et ne facture que si l’objectif est atteint. Cet engagement offre une totale tranquillité d’esprit, notamment pour les diagnostics complexes, les problèmes réseau, les lenteurs ou les pannes difficiles à identifier.

Q: Puis-je bénéficier d’un crédit d’impôt Service à la Personne (SAP) ?

Oui, Tera24 est officiellement déclaré en Service à la Personne. Toutes les prestations d’assistance informatique à domicile pour les particuliers ouvrent droit à un crédit d’impôt de 50 % sur la main-d’œuvre, conformément à la réglementation en vigueur. Vous recevez une attestation annuelle vous permettant de déduire la moitié du montant de vos interventions lors de votre déclaration.

Q: Tera24 travaille-t-elle pour les professionnels ?

Oui, Tera24 accompagne également les professionnels, artisans, associations et petites entreprises. J’interviens sur site ou à distance pour le dépannage, la configuration de PC, la mise en place de réseaux, la sécurisation des données, le paramétrage de solutions cloud, les sauvegardes, l’optimisation du parc et les outils collaboratifs. Des contrats de maintenance peuvent être proposés pour assurer un suivi régulier et garantir la continuité de votre activité.

Assistance informatique à domicile en Périgord — Pro & accessible 24/7.

Pour les particuliers, professionnels et collectivités.

⚡ Intervention < 2 h 🕒 7j/7 • 7h–23h 📍 Basé à Saint‑Chamassy

Prendre Rendez-vous Voir les Services

Service à la personne

Profitez du dispositif « SAP » : 50 % de crédit d’impôt sur les prestations d’assistance informatique réalisées à domicile.

• Prestations éligibles : aide, maintenance, assistance informatique à domicile.
• Bénéficiaires : particuliers, résidence principale ou secondaire en France.
• Modalités : déclaration simple ; possibilité d’avance immédiate selon conditions.

Détails fournis sur devis et facture, conformément à la réglementation en vigueur.

Service à la personne — 50%

Profitez du dispositif « SAP » : 50 % de crédit d’impôt sur les prestations d’assistance informatique réalisées à domicile.

Déplacement gratuit dans un rayon de 20 km, puis 10€ + 0,50 €/km au‑delà (jusqu’à 60 km).

Demander un devis Contact

Réactivité et proximité

Basé à Saint-Chamassy, j’interviens en Dordogne (24) en moins de 2 heures pour réparer votre ordinateur, que ce soit à domicile ou en entreprise. Vous bénéficiez d’un accompagnement pas-à-pas et d’une réponse rapide à vos urgences.

Approche personnalisée

Chaque intervention débute par un diagnostic précis de votre parc informatique : matériels, logiciels et usages. J’élabore ensuite une solution sur-mesure — mise à jour, montée en gamme matérielle ou déploiement d’un réseau sécurisé — pour garantir des performances optimales et une expérience utilisateur sans faille.

Disponibilité 7j/7

Panne réseau un dimanche soir, perte accidentelle de fichiers un jour férié… Je reste joignable de 7 h à 23 h, 7 jours sur 7, pour vous apporter une assistance continue, à distance ou sur site, et assurer la continuité de vos activités.

Nos services

Dépannage & réparations : mon approche

Chez TERA24, j’accompagne mes clients pour que leurs ordinateurs, smartphones et tablettes fonctionnent de manière optimale. Mon objectif est simple : vous dépanner rapidement, prolonger la durée de vie de vos appareils et vous permettre d’utiliser vos outils numériques en toute sérénité.

Dépannage informatique Dordogne — intervention rapide à domicile

Configuration de nouveaux ordinateurs

Vous venez d’acheter un PC ? Je prends en charge sa configuration complète : installation de Windows ou d’un autre système, mises à jour, transfert de données, paramétrage de vos logiciels. Vous repartez avec une machine 100 % prête à l’emploi.

Configuration PC neuf — Windows, transferts, logiciels prêt à l’emploi

Nettoyage & suppression de virus

Un PC lent ou infecté par des malwares devient vite pénible à utiliser. J’élimine virus, spywares et programmes indésirables, puis je renforce la sécurité pour limiter les risques de ré-infection.

Suppression virus & malwares — PC nettoyé, sécurité renforcée

Récupération de données

Perdre des documents ou des photos importantes est toujours stressant. Lorsque c’est possible, j’effectue une récupération de données (disque dur, SSD, clé USB) afin de restaurer vos fichiers essentiels.

Récupération de données — photos et documents sauvés (disque/USB)

Diagnostic & optimisation des performances

Un ordinateur qui rame n’est pas forcément à remplacer. Je réalise une analyse complète (mémoire, disque, logiciels) et je propose des solutions concrètes : passage en SSD, ajout de RAM, nettoyage système, réglages ciblés.

PC lent ? Diagnostic & optimisation — SSD, RAM, réglages ciblés

Réparations PC portables & smartphones

Remplacement d’écran d’ordinateur portable
Remplacement d’écran de smartphone (iPhone, Samsung, Xiaomi…)
Remplacement de batterie pour retrouver une bonne autonomie
Réparation du connecteur de charge (problèmes de recharge)

Ces interventions prolongent la vie de vos appareils et évitent l’achat prématuré d’un neuf.

Réparation écran & batterie — PC portable et smartphone

Installation de périphériques & assistance

Je connecte et configure vos imprimantes, scanners et périphériques. J’aide aussi à l’usage des logiciels courants (suite Office, navigateurs, messagerie) et je peux vous accompagner dans vos démarches administratives en ligne.

Installation imprimante & périphériques — pilotes, Wi‑Fi, tests

Formations personnalisées

Vous débutez ? Je propose des formations basiques pour apprendre les bons réflexes : naviguer sur Internet, envoyer des mails, organiser ses fichiers… Mon approche est pédagogique et adaptée à votre rythme.

Formation informatique — usages essentiels, pédagogie pas à pas

Pourquoi me choisir ?

Proximité : intervention locale, réactive
Transparence : devis clairs, explications simples
Polyvalence : logiciel, matériel, conseils
Fiabilité : interventions soignées et durables

Besoin d’un dépannage informatique ou d’une réparation smartphone ? Contactez-moi, je m’occupe du reste.

Proximité, transparence, résultat — votre tech de confiance en Dordogne

Foire aux questions